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每个数字营销人员都应该知道的培养潜在客户的注意事项

对还是错:客户培育只是营销策略的一小部分。

错误:几乎是全部。

从潜在客户生成到销售结束,潜在客户培育描述了您在这两个阶段之间为赢得客户所做的一切:撰写博客文章、发推文、打电话……

别误会,您的压缩页面和销售页面之间的隐形停顿会直接影响您的利润。研究表明,擅长培养潜在客户的公司可以以降低 33% 的成本产生 50% 以上的潜在客户。但要脱颖而出,您需要了解一些基本知识……

将更多点击转化为潜在客户。个性化所有营销活动的登录页面,以提高转化率和投资回报率。

 

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培养潜在客户:应该做的和不应该做的
知道如何培养潜在客户固然重要,融合数据库 但知道如何避免失去潜在客户也同样重要。仅仅一本写得不好的电子书、电子邮件或推文就可能意味着将潜在客户留在您的渠道中进行下一轮营销还是将他们赶走。您知道将潜在客户转化为客户需要什么吗?了解一下:

要做:建立合格潜在客户的定义。
成功培育潜在客户意味着,在某个时候,销售团队将接手营销工作。这通常发生在漏斗底部(但各个团队可能有所不同)。当这种情况发生时,营销团队将合格的潜在客户交给销售团队非常重要。

如果潜在客户在整个漏斗过程中的行为表明他们更有可能购买,则他们符合条件。而这种行为因企业而异。Act-On提供了一个例子:

例如,下载某些白皮书或参加特定的网络研讨会可能是潜在客户在购买之前所采取的行动。在定价页面上花费一定时间并在一两天内多次返回该页面的人可能表现出紧迫感。

融合数据库

一些组织在注册表上询问“您是否希望销售人员与您联系?

以便潜在客户轻松自我确认是否已准备好并愿意立即与销售人员交谈。

审核您的渠道、资产和 CRM 数据。从您最好的客户开始,了解他们采取的购买路径。然后,在此基础上重塑您的营销计划。

要做:利用分析将潜在客户转化为客户
如果您是像 Instapage 这样的 SaaS 公司,并且提供免费试用服务,那么正确的培养可以将潜在客户转化为付费客户。就像您使用分析来确定合格潜在客户一样,您也可以使用相同的方法推动潜在客户购买。

在 Instapage,我们使用过去六个月的漏斗分析和用户资料快照来发现促成购买的功能和活动。然后,我们利用这些见解创建一个入门旅程,迫使访问者参与活动并使用可提高他们购买可能性的功能。

此外,我们还会与新注册用户进行随意交谈。通过与订阅者面对面交谈,以及通过后续的应用内和 NPS 调查,我们能够验证我们的定量假设。

 

早期,我们最大的发现之一是

免费试用用户在自定义域上发布页面并立即开始进行 A/B 测试后,继续参与并升级到付费计划的可能性要高出 15 倍。

展望未来,营销团队会在电子邮件引导过程中强制用户采取这些行动。通过从理想客户开始逆向思考,您将能够发现类似的触发因素,从而促成销售。

要做:为买家旅程的每个阶段创建内容
据报道,潜在客户在没有您的情况下也能完成大约 70% 的客户旅程。那么,企业如何在不联系潜在客户的情况下帮助他们完成这一旅程呢?

有內容。

从漏斗顶部到底部,如何建立以客户为中心的电子商务战略 您应该为所有买家角色提供内容。他们是谁?他们需要了解您什么信息才能做出购买决定?

您为每个阶段和每个角色创建的内容类型会有所不同,但是, HubSpot 的这张图表提供了一个很好的起点:

 

此图以直观的方式展示了每个阶段和每个角色的内容类型

 

位于顶部的认知内容始终是轻量、丰富且易于获取的。这些内容可以是(但不限于)…

博客文章
挤压页面
点击后登录页面可捕获潜在客户
社交媒体更新
网站内容
视频
网络研讨会
提示表
电子书
这是易于获取和使用的内容。如果是封闭的,点击后登录页面表单很少需要除姓名和电子邮件之外的其他信息才能访问。它还侧重于更广泛的教育主题,电话号码 bl 例如“潜在客户培育的注意事项”,而不是产品相关的主题。这些内容应该被视为潜在客户的“了解你”的内容。通常是访客在准备购买之前很久就会浏览的内容(但这并不意味着他们之后不会阅读)。

漏斗中间是兴趣内容。从潜在客户的角度来看,这是“喜欢你”的内容。他们读过你的一些电子书,参加过一两次网络研讨会,他们认为你的产品可能是他们克服业务问题所需要的。你的工作就是提供可用的……

 

白皮书

案例研究
模板、蓝图
报告
点击后登录页面可捕获潜在客户
这些将让您的潜在客户了解更复杂的主题,在某些情况下,还会了解更多关于您的信息:案例研究可以证明您的解决方案具有哪些功能;报告可以确立您的权威地位。潜在客户捕获点击后登录页面可以在每个阶段发挥作用,以捕获新的、额外的潜在客户信息,这有助于您在潜在买家通过渠道时进一步确定他们的资格。

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