阿里宣布将投入10亿元人民币为香港地区提供满99元限时包邮服务，为期三个月，覆盖全部轻小件商品。该项目由淘宝天猫负责招商，阿里国际负责在香港的用户运营和物流。 淘宝还放宽了香港用户的注册方式，多维度吸引香港消费者注册淘宝，进行线上消费。与包邮服务同步推进的，还有淘宝在香港的物流体系建设及退货服务的进一步完善。
淘宝近段时间在中国香港和更广
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阔的出海市场上动作不断，先是推出“大服饰全球包邮”计划，首期 （8月） 覆盖新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾等亚洲地区，年底将从亚洲拓展至澳大利亚，之后逐步实现全球包邮。9月23日，淘天内部又将出海战略全面升级为“淘宝天猫出海增长计划”，面向全行业全类目启动招商。 香港地区作为内地企业出海的桥头堡之一，有着重要的战略意义。
不过目前香港的电商渗透率较低
民众线上购物习惯不强，这一方面预示此地尚有相对广阔的增长空间，另一方面也意味着更高的市场拓展成本。 实际上，淘宝已经在香港深耕多年，但究竟表现如何，阿里国际相关负责人并未透露。同时，香港电商玩家众多，既有HKTVmall这样的本土电商，也有亚马逊等国际巨头。淘宝等内地电商企业面临多方对手。 淘宝进一步押注香港市场 淘宝香港站的限时满额包邮到港服务将从10月1日起正式开启。据淘宝天猫海外事业部官方介绍，此次包邮服务将做到全部轻小件覆盖，包括服饰配件、3C数码、家居收纳、运动娱乐及化妆护肤等全行业。
消费者凡购买带有包邮
标签的商品满99元，即可享包邮到香港自提点或自提柜服务，免付跨境到香港段的运费。 四季度是淘宝销售高峰期，淘宝香港站在此时推出为期三个月的限时包邮活动，相当于为其香港业务的拓展加了双保险。 淘宝天猫港澳事业部负责人陈子坚提到，淘宝过去已经有面向香港的包邮服务，商品数量在千万级别，现在淘宝把量级提升至超10亿种商品，覆盖全部轻小件。从平台整体情况来看，目前淘宝上92%的商品支持官方直运送货到香港，到货时间也缩短至3日-4日。而此前的物流时效为3日-10日。 曾在香港留学的消费者小许告诉我们，她2020年时就已经在香港用天猫购物，满249元即可包邮，送货上门。
她提到以香港的
网络地址登录时，不可购买的商品都会有标识，这也便于她们更准确地选择可以卖到香港的商品。 淘宝天猫海外事业部总经理叶剑秋在发布会现场表示，在包邮服务之外，淘宝还为新用户准备了两大权益，一是300元红包，二是每周六中午12点会有1000个免单名额。淘宝此举拉新意图明显。 淘宝香港业务发布会现场，叶剑秋正在介绍为香港用户带来的新权益；摄影/李莹 此外，淘宝还放开了淘宝香港的注册限制，由只能用手机号注册到开通多种注册的渠道，用户可以用谷歌、Facebook、阿里账号、EMAIL第三方账号注册淘宝，进一步降低了淘宝在香港的使用门槛。 随着淘宝在香港业务的逐渐扩大，其在港物流体系也在同步建设。
菜鸟集团海淘出口物流部
香港站总经理赵怡亮提到，从2018年到现在菜鸟已经在香港布局分拨中心、菜鸟自提点、自提柜以及本地物流车队，逐渐建立起一张覆盖全港的物流网络。截至目前，香港菜鸟自提点及自提柜的数量已经增至800个。菜鸟也有面向香港本地电商的B2C物流解决方案，可提供上门揽收、自送到仓和一站寄件等服务。 为应对即将开展的三个月满额包邮活动，赵怡亮表示，他们在集运仓产能和本地分拨面积上做了翻倍，同时还在快速扩充自提点的规模和容量，到年底预计会有超过1000个自提点/柜。 此前香港居民购买跨境商品，退货相对困难。有香港居民在相关内容下留言称：包邮不重要，重要的是怎么退。 近期与包邮服务同步升级的，还有退货体验。
陈子坚提到月将推出两个退货服务
是本地退，香港用户购买的商品如果带有“本地退”的标识，把货退至自提点即可，也会即时收到退款。另个则是跨境退货。目前淘宝香港站已经为大部分商品提供了跨境退货的能力，百分之二三十的商品也可以进行本地退货。 陈子坚表示，过去退货回内地是需要交税的，现在则是可以原路退回，并且不需要交税，同时还有官方物流的退货服务，虽然需要付一定运费，但相比过去的不能退，已经有了很大的进步。 陈子坚称，此次活动需要配合在港物流的同步建设，活动虽然是阶段性的，但物流基建却是长远的。“我们在建设这些 （物流基建） 之后， （在香港的电商及相关服务） 不可能再回到以前的水平。” 在香港做电商，没有想象中容易 电商形态在香港一直发展缓慢。作为早期就快速发展起来的国际化都市、金融中心，香港线下零售业态极为丰富，商业中心众多，商品种类也多样，各种国际化商品在此流通，因此香港居民也习惯了线下消费。
我们在香港铜锣湾地区的菜鸟驿站随机问了
位前来取货的香港居民，对方回应称并不经常在淘 探索中东手机号码列表 宝上购物。 根据香港特别行政区政府统计处公布的数据，2024年7月的零售业总销货价值中，网上销售占比仅为7.8%。疫情期间，香港居民的线上消费需求相对旺盛，网上销售占比曾在2020年11月达到12.8%。但是，从2024年前七个月的数据看，这一比重在6.4%-8.5%之间。 2024年来香港零售业网上销售情况；图源：香港政府统计处官网 与之形成对比的，是内地的数据。中国网络社会组织联合会与中国国际电子商务中心联合编撰的《中国新电商发展报告2024》显示，2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元，同比增长11%。中国连续11年稳居全球网络零售市场领先地位。其中，网上实物商品零售额占比攀升至社会消费品零售总额的27.6%。 虽然香港的电商市场规模不大，但并非一片“蓝海”。竞争很激烈。 目前香港市场上的电商玩家主要有三类，一是HKTVmall、YOHO友和、士多Ztore、PARKnSHOP 百佳超级市场等本地电商平台，二是淘宝、京东、拼多多等内地头部电商，三是亚马逊、eBay等国际电商巨头。 其中，本地电商在香港建立了可靠的物流和履行服务，与当地市场和消费者也更为接近。2022年，拼多多开通了香港官方集运服务，打通了平台与香港市场之间的渠道。用户可以自主选择“自提点”“自提柜”或“送货上门”服务。尽管有一定运费，但拼多多的低价还是带给香港消费者不小的震撼。去年，京东国际也面向香港消费者推出满199元包邮3公斤的京东物流宅配服务，以及全港自提包邮等商品服务。 如此看来，淘宝在香港面临诸多对手。不过陈子坚在发布会上也提到，香港目前线上零售额占比还比较小，每个行业参与者进来首先是可以把“饼”做大，因此淘宝并未把其他企业当作竞争对手。 小许在香港读书时，多在天猫上购买辣椒、火锅底料等香港市场上比较少见的食品，也会买垃圾袋、卫生巾等日用品，因为这些商品在天猫上的价格会比在香港当地买便宜很多。衣服、化妆品、鞋子等则大多在香港本土购物网站购买。当时，天猫网购的配送时间大多在一周之内。 小许提到，香港线下消费很方便，进口用品多，有些品类也比内地丰富，就是价钱偏贵，但大多数香港居民都已经习惯了这样的消费方式。天猫淘宝与本地电商及线下零售相比，有一定价格优势，只不过在物流链路上不如内地畅通。
目前淘宝在香港推广包邮和新用户红包及免单活动
流露出对香港新用户的渴望，他们正在试图逐步 TG 编号 培养起香港市场的电商心智。国内的电商市场已经进入存量竞争的阶段，各平台纷纷在价格和服务上内卷，同时也把增长的第二曲线放至海外更广阔的市场。虽然香港市场总量不大，但却可以以此为支点，撬动更多的海外关注度。 不过，今年以来，受旅客和市民消费模式的转变，以及港元汇率高企的影响，香港零售业总销货价值显著下跌。 根据香港特别行政区政府统计处公布的数据，与2023年同期比较，2024年前七个月合计零售业总销货价值临时估计下跌7.3%，同比连续第五个月下跌。百货公司、耐用消费品，以及珠宝首饰、钟表、名品礼物被称为香港“零售三巨头”。其中第一项、第三项主要依靠外来游客拉动增长，第二项主要依赖香港本地居民。但从前七个月的数据看，三大消费均出现大幅下跌。这也从侧面反映出，无论是外来游客，还是本地居民，在港消费的意愿都在减弱。 在这样的零售业大背景下，香港电商市场也进展缓慢，2024年前七个月合计的零售业网上销售价值的临时估计下跌0.1%。此时淘宝花费重金加码香港市场，能否消减零售业整体下行的压力，还有待观察。 同时，香港本地商家也瞄准了电商赛道。2023年10月，特首施政报告宣布成立跨部门电商发展专组，推行政策支援中小企业进行电商业务以拓展市场。特区政府在7月启动了“电商易”，支援企业通过发展电子商贸业务拓展内地市场，政府也会继续协助本地零售业升级转型。
