这成为了采用曲线，并促使每个人开始在通话中使用视讯。 「现在我们将家视为办公室的延伸。 确实需要应用相同级别的安全性，因为您正在讨论相同的关键细节，无论是人力资源资讯、客户资讯、财务资讯等。尽管这种趋势始于消费者领域，但企业采用它变得更加容易，因为从技术角度和用户以这种方式沟通的意愿来看，门槛已经低得多。
事实上，消费浪潮创造了
视讯的商业浪潮。从体验品质到频宽支持，技术 咨询电子邮件列表 在大流行期间发生了变化，即使在低频宽下也能支援更低的频宽条件和更高品质的通话。 可靠性是绝对必要的，而您公司的未来取决于视讯通话，因为它对于运营业务至关重要（即使不是最重要的方式）。
在视讯成长方面，经常被忽
视的关键领域是安全性。过去，我们使用徽章进入 亚美尼亚电话号码列表服务 筑物或特定楼层。办公室的实体场所内建了许多安全措施：包括网路的需求。现在我们将家视为办公室的延伸。 确实需要应用相同程度的安全性，因为您正在讨论相同的关键细节，无论是资讯、客户资讯、财务等。
就像在办公室工作一样确保
安全。 ：家庭环境与传统的办公环境有很大 同，尤其是典型的高密度联络中心。这些差异是什么？我觉得家庭环境最大的不同，尤其是疫情期间，就是有很多事情是你无法控制的。 例如，当您在面对面的联络中心时，人们进出该地方，但大多数人坐在办公桌前工作。
在家里，你在家教育你的孩子
，宠物在闲逛，你的配偶在房间另一边接电话 el 引线 等等。现在您必须与不同的人及其不同的目的共享您的工作环境。在重新定义专业精神时，家庭环境带来了许多困难，因为您的环境中有新的、破坏性的噪音、视觉效果、背景等等。 然而，好的一面是，它推动了新的远端和混合工作创新的出现，使我们不仅能够在会议中以我们想要的方式进行协作，而且可以在任何地方进行协作，无论是在办公室、在家/远端还是在办公室。
在上，我们发布了,多项创新
成果，帮助员工在混合工作环境中工作，包括内建背景噪音消除功能的桌面摄影机、与汽车制造商整合以便在旅途中召开会议，以及在会议中自动翻译多种语言。 在过去几年中，我们了解到，透过弹性的工作方式，我们的工作效率和投入度同样高，甚至更高。
：混合方程式的另一部分是实
体联络中心。从协作的角度来看，这是否发生了变化？当组织提到混合时，具体意味着什么？在，混合办公是指能够在办公室、在家中或介于两者之间的任何地方工作。然而，为了使联络中心具有这种灵活性，需要考虑一些因素，例如公司的运作方式、管理风格、员工类型、这些员工的人口统计、可用的工具和资源等等。
实体联络中心仍适用于某些产
业、公司类型以及某些地区。在某些情况下，即使在大流行期间，有些人也无法完全远距办公，只是因为偏好。这说明大部分联络中心需要进行文化和技术转型。 ：您对联络中心组织在优化远距座席和主管的协作和通讯体验方面有何建议？虽然代理商和主管在帮助客户方面同样重要，但我相信如果必须优先考虑其中一个，那就是代理商。
“…让联络中心座席能够快速识
别并即时联系联络中心之外的专家至关重要。”客服人员始终如一地为客户提供协助，当他们需要帮助或支援时，应该快速提供，因为这会影响客户体验。我们认为，这也意味着无论他们身在何处，都可以让他们的技术体验尽可能简单，而不会增加复杂性。
