仅在印度，就有超过2 亿人的生计与手工艺经济直接或间接相关。手工艺经济主要分布在农村，属于非正式、以创意为主导的行业。手工艺经济还集中了大量微型、小型和中型企业 (MSME)，推动了劳动密集型和技术密集型就业。与集中在少数地区的现代制造方式不同，手工艺经济无处不在，是印度继农业之后第二大就业和生计来源。与大多数正规企业不同，印度手工艺企业的商业模式是根据当地非正式、创意社区的需求量身定制的，这些社区分布在分散、通常难以进入的农村地区。
这很重要，因为印度 50% 以上的工匠都是女性和边缘群体，由于文化和社会规范，她们的流动性受到极大限制。从性别角度来看，这使得手工艺经济对于包容性至关重要，解决了印度这样的年轻经济体面临的重大挑战——农村女性劳动参与率下降。
在一定程度上，由于这些特点，手工艺经济已经推进了17 个可持续发展目标 (SDG) 中的 12 个。这是可能的，因为印度正规的手工艺企业/中小微型企业拥有独特的增长轨迹。它们通过利用非正式的农村社区和部署必要的社会保障（即获得银行账户、政府计划、政府颁发的身份证明等），从而将其正规化，成为提高金融和社会包容性的关键节点。它们还充当了示范，展示了环境可持续和社会包容性企业如何提高盈利能力。
到 2030 年，印度需要 新增 9000 万个非农就业岗位，该国手工艺行业的创意/社会企业应被誉为下一个影响前沿。但事实并非如此。相反，这些企业继续面临文化、社会、政策和投资领域的系统性偏见。下面，我们将讨论缺乏支持的原因，并探索一种将非正规性的优势与正规性的好处结合起来的解决方案，以增强这些企业及其服务的社区的能力。
“新正式”——弥合正式与非正式之间的差距
许多关于影响、创新和包容性的言论都没有考虑到非正规性。传统上被边缘化的社区往往在非正规经济的灰色地带运作，而非正规经济占 全球劳动力的 60% 以上。在印度，这个数字要高得多。非正规商业活动无疑是混乱的，但它目前在规模经济和企业式效率方面无法实现，但它对印度 GDP 的重大贡献弥补了这一点 。
在印度等新兴经济体中，当我们将创造力、文化和传统纳入其中时，围绕非正规经济的讨论就变得更加重要。许多非正规企业在传统创意文化（即文化经济）中运营。但遗憾的是，政策、投资和创新生态系统忽视了非正规经济和文化经济，限制了这些企业可持续扩张的能力。
为了应对这些挑战，正规的社会/创意企业可以适应并将非正式性作为其商业模式的一部分，我们称之为“新正规化”。
印度手工艺经济中的新形式是一种新兴的混合方法，它结合了非正式空间（例如文化网络、劳动关系和植根于社会、家庭、种族和种姓动态的行为）和正式空间（例如社会保护、数据以及经济和社会流动性）的优势和最佳实践。我们认为它是一个以创业创造力和生计创造为基础的动态连续体。它将非正规经济中文化互动的灵活性和复杂性与正规经济中的指标（例如识字率、合规性和财务状况）相结合。这种正式-非正式相互作用有可能促进政策和投资领域中不同利益相关者之间更公平、更包容的对话。
从印度手工业经济的观察来看，新形式主义的特点包括
- 组织方式不同：生产和参与方式植根于家庭和社会文化关系和形式。
- 分散化：决策权在各个地域、社区和组织内部重新分配。
- 信任主导：共同创造和共同所有权等各种方法旨在降低公私社区领域的信任赤字。
- 本地化创新：采用本土模型（结构、材料和环境）和本地举措来应对全球和本地挑战。
- 社会保障：通过劳工权利、金融服务、数字包容等减少非正规文化中的参与差距。
- 理想流动性：非正式社区作为未来经济中活跃的消费者和生产者的潜力被催化。
Industree、 rangSutra、Jaipur Rugs、 Xuta、 Kadam等 正规手工艺企业正在采用这些新正规方法，而令人兴奋的是，非正式性和包容性是其商业模式的基石。这些企业已经适应了当地的需求和环境，他们也以不同的方式处理劳动关系——即认识到工匠可能是雇佣工人和家庭工人、个体经营者或兼职求职者。
这些措施也对这些公司的增长和财务可持续性产生了影响。毫无疑问，全球创新界有一种根深蒂固的看法，即在文化经济中运营并与非正式工人合作的企业永远无法扩大规模。然而，我们已经看到，当以手工艺为主导的企业实现规模时，往往是通过植根于新正规的非正式和分散的集体化来实现的。
例如，rangSutra是一家由工匠拥有的社会企业，为宜家等大型公司提供手工制品。它雇佣了 3,000 多名工匠，其中 2,000 多人是直接股东，其中 70% 是居住在偏远村庄的农村妇女。手工艺工作通常为她们提供了首次经济独立和社会保障体验，这通常从开设银行账户开始。
同样，斋浦尔地毯公司 （ CK Prahalad 也对此进行了报道）直接与 40,000 名工匠合作，其中 85% 是女性，7,000 人属于边缘部落。他们独特的“无工厂”模式提供了一种经过验证的途径，可以采用非工业化的正规化和规模化模式，使织工可以在家工作，可以与孩子和家人在一起，使他们更快乐、更有效率。这种理念，加上将高品质羊毛和丝绸地毯运往 60 个国家的供应链，为斋浦尔地毯公司带来了 2500 万美元的年收入。
重新思考可持续发展的商业方法
我们再也不能忽视“新正规”和手工艺企业/中小微型企业在推动印度等国家长期创造就业和经济增长方面的重要性和作用。但要让这些企业发挥潜力，它们需要支持。以下是注重影响力的参与者可以加强的原因和方式：
- 弥合信息鸿沟：数据不对称阻碍了工匠和中小微企业进入全球本地网络、市场、服务提供商和投资者，从而影响了他们的增长和可扩展性。这也削弱了银行、政府机构等机构参与者在基础设施、信贷、教育和市场准入等关键领域的参与。因此，以手工艺为基础的工作——既有利于人民又有利于自然——在政策和投资中仍然没有被列为优先关注领域。
- 制定响应性政策：缺乏关于有多少工匠或手工艺企业从事该行业的可靠数据，只会加剧国家和机构的冷漠——这是一个错失的所有机会。如果没有针对具体情况的规划——定性和定量规划，就无法制定政策。
- 重新构想资本获取途径： 尽管印度正迅速成为影响力投资的焦点，但与世界其他地区一样，投资者群体仍然局限于教育和金融包容性等领域。催化资本可以介入，释放手工艺型中小微型企业的潜力，为这些企业家提供公平的竞争环境。这意味着采用混合策略——补助金、优惠债务和股权——来满足营运资本需求。但这只有在投资满足印度手工艺行业企业的需求时才能实现。正确的资本获取方式可以推动金字塔底层的理想流动性，使非正式的农村社区成为未来有权力的生产者和消费者。
- 重新定义手工艺行业的规模：手工艺行业的社会和创意企业有不同的动机，它们优先考虑创造力、目标和影响力，而不是市场回报率。规模是通过以新形式为基础的分散集体化实现的。分散的方法大大降低了不同技能社区（尤其是女性）的进入门槛。例如，与 Xuta 的线程银行计划相关的女性已开始将线程银行赚到的钱再投资到畜牧业等其他小规模企业，以继续实现良性循环。当创新生态系统认识到适合手工艺社区的因素会影响企业的合适规模时，它们就会蓬勃发展。
- 支持创新生态系统：显然，手工行业中针对具体情况的创业行动可以促进非正式和传统上被边缘化的创意社区的融入，从而实现 2030 年的可持续发展目标。在手工行业，这种创业行动有助于建立未来的协作和公平的供应链。为此，宜家与 RangSutra 和 Industree 等企业的合作正在为公司的全球战略提供参考。这种伙伴关系创造了双向学习，并使更多非正式社区能够融入正式生态系统。然而，我们发展部门需要支持和激励这些自下而上、以权利为基础的解决方案，这些解决方案植根于共同所有权、共同创造和共同价值观。
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文化是新经济的驱动力
文化经济中的创业活动，正如印度手工艺行业所见，显然在弥合正规和非正规之间的差距方面发挥着至关重要的作用。在任何文化经济中，“文化”——任何个人或团体独特的社会行为和规范——都具有有形价值。文化实践是许多商品和服务的核心驱动力，同时也影响非文化产业。例如，部落陶瓦制造商会为给他粮食的邻近农民建造屋顶，这种古老的易货贸易做法在印度许多农村社区仍然盛行。文化因素还影响企业与其客户、竞争对手和支持者之间的互动。例如，在印度等全球南方国家，商业关系不仅仅是交易性的，而是基于信任的。文化的影响推动了正规和非正规经济活动的相互交织，这意味着在这个行业运营的企业需要采取更全面的方式来创造价值。
在新冠疫情之后，为了重建支离破碎的经济并扭转根深蒂固的思维模式，我们需要摆脱欧洲中心主义的形式主义、规模主义和成功主义。这些观念只会强化不切实际的增长期望，而不是自我可持续性，几乎没有空间进行细致入微、自下而上的再生商业模式探索。我们需要一种新的商业方式，而印度的手工艺经济可以为更有效的路线图指明方向。
联合国“国际创意经济促进可持续发展年”刚刚结束，现在是促进和了解非正规经济与文化经济之间关系的理想时机，印度手工艺行业就是一个典型例子。我们认为，全球南方国家这一行业和其他行业的可持续工业化和绿色增长的解决方案在于新正规商业模式。利用 WhatsApp 号码 规和非正规优势来促进非正规创意社区包容的方法已经存在。有了适当的支持，这些企业有能力实现强劲的经济成果和更大的社会包容性，同时开拓新市场并促进创新。它们只需要得到认可和支持。
注：本文基于《手工艺品商业》，这是一项沉浸式多媒体研究项目，由2 亿工匠开展， 旨在探索“手工艺企业在‘正规化’印度手工艺经济中的作用”。这项研究由 Nesta 领导的创意产业政策和证据中心委托进行，并得到英国文化协会的支持。
从人到包裹：尼日利亚网约车公司如何通过转向最后一英里配送来度过疫情
新冠疫情封锁和可支配收入减少对全球企业产生了影响，非洲消费品行业的企业受到的影响可能最大。该行业包括食品供应商、服装零售商和其他消费品供 电话号码 sa 应商等各类企业。由于疫情迫使该地区的人们避开购物中心和其他拥挤的公共场所，这些企业面临着严峻的挑战。这暴露出非洲国家迫切需要创建和采用数字优先的工作、购物和其他日常生活方式。
作为非洲大陆最大的经济体，尼日利亚是我们面临的最大新冠疫情相关挑战之一，即为抗击疫情而实施的临时法规和不断变化的限制措施。消费者很难知道哪些商店还在营业、有哪些限制以及有哪些商品可供选择。这促使该国许多中小企业一夜之间转向电子商务，而尼日利亚并不是唯一一个这样做的国家。Visa预测，在全球电子商务领域，到 2024 年销售额将达到 7 万亿美元，而到 2025 年，尼日利亚电子商务领域的市场规模预计将超过 124 亿美元。
为了解决企业产品与客户需求之间的差距，尼日利亚各地成千上万的企业家和中小企业已进入电子商务这一新领域。对于许多企业来说，这一转型包括最后一英里配送，尽管疫情给经济带来了不利影响，但这一领域仍实现了指数级增长。在时尚和食品配送（尼日利亚网上购物中最受欢迎的两个行业）的推动下，电子商务和最后一英里配送有望在未来几年内超过该国许多行业。
从叫车服务过渡到最后一英里配送
成立旨在让尼日利亚人的出行生活更加安全、便捷，在疫情爆发之前，我们已成为该国网约车行业的重要参与者。然而，就在我们在这个行业中发展势头强劲之际，我们受到了拉各斯实施的摩托车网约车禁令的影响，同时还面临着其他 COVID-19 限制措施的连锁反应。与许多公司一样，疫情迫使我们重新调整优先事项，并评估业务连续性的最重要因素。
幸运的是，我们团队的韧性意味着我们为应对疫情带来的挑战做好了相对充分的准备。我们知道，我们可以为尼日利亚客户（包括小型企业）提供更多服务。因此，为了应对社交距离规定和拉各斯全州禁令，我们从我们熟悉且擅长的拼车服务转向了新业务：最后一英里配送。实施向最后一英里配送的转型和多元化并不容易。但由于大多数技术基础设施和司机网络已经到位，加上我们团队的承诺和辛勤工作，我们能够为现有和新客户提供必不可少的最后一英里解决方案。
此次转型的关键在于，我们可以应用相同的业务模式来构建我们的新产品。在新的重点下，Gokada 从运送乘客转向运送包裹，不到一年的时间，我们就能够为数以万计的中小企业提供服务，而这些中小企业的业务原本受到封锁限制的威胁。通过提供高质量的配送服务，使拉各斯的中小企业能够保持业务连续性，我们能够确保即使没有在线业务的中小企业也能够在各自的行业中保持敏捷和竞争力。（我们还将我们的叫车服务转向了拉各斯以外的其他市场——这些服务即将在尼日利亚其他城市推出。）
通过以清晰的愿景引领我们的运营，并始终将客户放在第一位，自 2020 年转型以来，我们已经能够代表 30,000 多家商家完成超过 200 万份外卖和电子商务订单。
适应不断变化的商业环境
适应性是任何成功企业的关键。然而，如果不倾听客户的意见、注意行为变化并跟上行业和监管变化，公司就无法有效适应。在尼日利亚，随着移动服务停止，各州实施封锁措施，互联网普及率加快，移动数据使用量增加。尽管受到限制，人们还是开始寻找快速简便的生活方式。作为一家公司，我们利用了这种需求激增，并处于有利地位，能够接触到那些需要供应商作为其供应链中最后一环的中小企业。
科技公司推动并“拥有”最后一英里配送市场正在成为一种全球趋势，为了脱颖而出，我们知道必须将我们的配送服务提升到一个新的水平。为此，我们倾听客户的需求并采取行动。去年 6 月，我们推出了超级应用程序，以加强我们的承诺，即通过一个结合食品配送和物流的精简平台，为尼日利亚人提供无缝、高效和无忧的最后一英里配送体验。
汲取疫情带来的商业教训
受疫情持续影响，非洲数字支付和电子商务技术有望继续发展，要想在非洲大陆成功经营企业，就必须以客户为中心，时刻关注社会变革的脉搏。一些公司可能已经放弃了，但我们能够迅速应对新冠疫情带来的变化，认识到市场空白，然后重新调整现有业务模式，继续向前发展。我们保持灵活，同时专注于继续成为非洲国内重要的技术支持型交通平台，尽管一路上面临许多障碍，但我们在疫情过后，推出了一种新的业务模式，即为企业和消费者提供必不可少的最后一英里物流解决方案。
疫情在全球范围引发了许多教训，尽管面临挑战，但许多企业仍得以蓬勃发展和成长。随着我们逐渐进入新常态，随着限制逐渐放松，企业现在有机会从新冠肺炎疫情中吸取教训，优化解决方案以满足新的数字优先客户的需求——不仅在非洲，而且在世界各地。
